Hvornår bruger du den
Brug den, når tabene ikke længere er uheld, men et mønster. En kreditpolitik flytter beslutningen om kredit væk fra sælgeren i telefonen og eskalationen væk fra den, der lige har tid. Det er ikke et dokument, man skriver for at have det — det er dét, der afgør, om der overhovedet sker noget på dag 32.
Det skal være rigtigt
Formuleringen er sjældent problemet. Det er fristen, gebyret og det, brevet mangler — og fejlen koster jer omkostningerne, ikke skyldneren.
- Sæt grænser i beløb, ikke i formuleringer. "Vurderes individuelt" er ikke en politik
- Skriv eksplicit, hvem der må fravige — og at det skal dokumenteres
- Knyt en KONSEKVENS til hver bøtte i den aldersfordelte saldoliste
- Beslut på forhånd, hvornår en sag overgives. Ellers bliver den aldrig overgivet
Sådan udfylder du den
De fleste pladsholdere er trivielle. Disse er ikke.
- Punkt 3 — kreditgrænserne
- Sæt beløb, ikke holdninger. 'Vurderes individuelt' er ikke en politik. Og grænsen skal være hård i systemet — kan sælgeren overrule den uden godkendelse, findes den ikke.
- Punkt 5 — eskalationstrappen
- Den vigtigste side i dokumentet. Uden en fast dag for, hvornår en sag overgives, bliver den aldrig overgivet.
- Punkt 6 — målene
- Sæt tal, I faktisk følger op på. En kreditpolitik uden en månedlig gennemgang af den aldersfordelte saldoliste er en hensigtserklæring.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem bør eje kreditpolitikken?
Økonomifunktionen — ikke salg. Bliver den ejet af dem, den skal begrænse, bliver den ikke håndhævet.
Hvad er det vigtigste punkt?
Eskalationen. Grænser og vurderinger er nemme at blive enige om. Det, der flytter DSO, er, at rykkeren faktisk går ud på dag 1, og at sagen faktisk overgives på dag 32 — hver gang, uden en diskussion.
Sådan bruger du den
Juridisk forbehold. Skabelonen er generel og til fri afbenyttelse. Den er ikke juridisk rådgivning og tager ikke højde for omstændighederne i jeres konkrete sag. Satser, frister og lovhenvisninger ændrer sig — kontrollér dem, før I bruger dokumentet. Er kravet stort, bestridt eller på vej i retten, så ring til os, før I sender noget.